Garantie und Rückgabe

Wie kann ich eine Rückgabe meiner Bestellung vornehmen?

Bevor Sie oder zurückgeben, müssen Sie sich davon überzeugen, dass folgende Bedingungen von Ihrer Bestellung erfüllt werden:

Das Stück darf nicht getragen sein.

Das Stück muss vom Kunden mit Übernahme des Portos so zurückgeschickt werden, wie er es erhalten hat.  Sollte er nicht mehr über die Originalverpackung verfügen, muss er diese durch eine andere in gleicher Größe und mit gleichem Fassungsvermögen ersetzen.

Die Ware muss innerhalb einer Frist von maximal 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung in unserem Lager eingehen.

Wenn diese Bedingungen eingehalten werden, wird Ihnen von Balneo der Warenpreis abzüglich der ersten Versandkosten erstattet. Handelt es sich um einen Balneo Spa zuzuweisenden Herstellungs- oder Qualitätsfehler, wird Ihnen der gesamte Rechnungsbetrag innerhalb einer Frist von 10 Arbeitstagen erstattet.

Die Versandkosten gehen in jedem Fall zu Lasten des Kunden. Von Balneo Elements werden in keinem Fall Sendungen per Nachnahme angenommen.

Es können ausschließlich nur bei Balneo Spa eShop gekaufte oder zurückgegeben werden.

Laden Sie hier die Rücksendevorlage herunter.

Besteht die Möglichkeit, Größe oder Modell des gelieferten Teils umzutausch

Die vollkommene Zufriedenheit unserer Kunden steht bei uns an erster Stelle. Sollten Sie aus irgendeinem Grund (Größe, Farbe,...) nach Erhalt Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie das Teil innerhalb von 15 Tagen zurückgeben.

Bevor Sie ein Stück zurückgeben, müssen Sie sich davon überzeugen, dass folgende Bedingungen von Ihrer Bestellung erfüllt werden:

Das Stück darf nicht getragen sein.

Das Stück muss vom Kunden mit Übernahme des Portos so zurückgeschickt werden, wie er es erhalten hat.  Sollte er nicht mehr über die Originalverpackung verfügen, muss er diese durch eine andere in gleicher Größe und mit gleichem Fassungsvermögen ersetzen.

Die Ware muss innerhalb einer Frist von maximal 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung in unserem Lager eingehen.

Es können ausschließlich nur bei Balneo Spa eShop gekaufte Stücke zurückgegeben werden.

Wenn es sich um eine Änderung in Bezug auf Farbe, Größe oder Modell handelt, müssen Sie eine Rücksendung vornehmen und eine neue Bestellung online tätigen.

Anmerkung: Balneo versucht, die Farben der Teile so naturgetreu wie möglich anzuzeigen. Dessen ungeachtet können Farbvariationen auf Grund der verschiedenen Lichtverhältnisse und Qualität der Fotos, Ihres PC-Bildschirms oder sonstiger, von uns nicht zu beeinflussender Faktoren auftreten.  Sollten Sie sich über die Farbe eines unserer Modelle nicht im Klaren sein, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Welche Garantie wird für die bei Balneo Spa E-shop gekauften Produkte gele

Für alle unsere Teile wird eine Garantie von 3 Monaten für Fabrikationsfehler geleistet.

Unser Kundendienst steht Ihnen zur Lösung jeglichen Problems mit unseren Artikeln oder Sendungen zur Verfügung. Er sorgt für eine schnelle und effiziente Bearbeitung.  Setzen Sie sich mit folgender Adresse in Verbindung: eshop@balneospauniforms.com.

Die Garantie für die Artikel von Balneo Elements schließt eine Ersatzleistung in folgenden Fällen aus:

-Wertminderung des Kleidungsstücks durch unsachgemäßen Gebrauch
-Wertminderung des Kleidungsstücks durch von aggressiven Mitteln hervorgerufene Flecken (Bleichmittel, Farben….)
-Wertminderung des Kleidungsstücks durch unsachgemäßes Waschen
-Wertminderung des Kleidungsstücks durch Waschen mit einer höheren als der empfohlenen Temperatur

Mit der Garantie für die Artikel Balneo Spa erhält der Kunde einen Ausgleich für die ihm verursachten Umstände: Entweder wird ihm ein neues Stück übersandt oder der entsprechende Betrag erstattet.