CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

1. PARTI E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO:

(di seguito anche Condizioni Generali o CGC):


Da un lato, il fornitore dei prodotti, STYLE BALNEO, S.L.U., il cui nome commerciale è
Balneo SPA (di seguito anche il fornitore), con sede legale in C/ Josep Estivill 64-68,
08027, Barcelona, ​​NIF B66728460, telefono per servizio clienti 93511 10 11 ed e-mail:
info@balneo.es, essendo il proprietario del sito web www.balneospauniforms.com, espone il
documento contrattuale che disciplinerà la contrattazione dei prodotti attraverso il sito web citato.

E dall'altra, l'Utente-Cliente (di seguito l'Utente), registrato al sito tramite
username e password, di cui ha piena responsabilità per l'uso e la custodia
essendo responsabile della veridicità dei dati personali forniti al fornitore.

ENTRAMBI ACCETTANO il presente documento e implica che l'utente:

Questo documento può essere stampato e archiviato dagli Utenti.

Il fornitore mette a loro disposizione l'indirizzo e-mail info@balneo.es in modo che
possano sollevare qualsiasi quesito su queste condizioni.

Le presenti condizioni avranno un periodo di validità indefinito e saranno applicabili a tutti
i contratti stipulati tramite il sito web del fornitore www.balneospauniforms.com.

Il fornitore si riserva il diritto di modificare unilateralmente le presenti Condizioni Generali,
senza che ciò influisca sui beni o sulle promozioni acquisite prima della
modifica, al fine di migliorare i prodotti offerti. In ogni caso, prima di acquistare i
prodotti è necessario consultare le presenti condizioni generali.


Si consiglia di conservare una copia dei dati contenuti nei prodotti acquistati.



BALNEO SPA non è responsabile delle conseguenze che possano derivare da un uso improprio dei prodotti in vendita sul sito.

La responsabilità civile di BALNEO SPA per i prodotti forniti è limitata al
ammontare degli stessi, l'utente rinuncia a rivendicare qualsiasi responsabilità nei confronti di BALNEO
SPA per qualsiasi concetto in ogni caso di insoddisfazione dei prodotti acquistati sul
sito www.balneospauniforms.com, nonché possibili guasti, lentezza di accesso o errori in
l’accesso al sito, inclusa la perdita di dati o altre informazioni che potrebbero

BALNEO SPA è un'azienda specializzata nella vendita a distanza di
divise per professionisti del settore wellness, estetica, spa e parrucchiere. BALNEO SPA
vende i suoi prodotti a distanza su Internet tramite il proprio sito web, e-mail e/o per telefono
(vedi clausola 4 del presente documento). Il fornitore non ha alcun negozio fisico per la
vendita dei suoi prodotti.

2. OGGETTO DEL CONTRATTO:

2.1 Ambito di applicazione: Lo scopo del presente contratto è regolare il rapporto
contrattuale di acquisto e vendita nato tra il fornitore e l'utente nel momento in cui questi
accetta queste condizioni di acquisto durante il processo di sottoscrizione online, selezionando la
casella corrispondente. Le presenti CGC saranno applicate dal giorno in cui viene effettuato l'ordine.

Il rapporto contrattuale di compravendita prevede la consegna, in cambio di un prezzo
determinato ed esposto pubblicamente tramite il sito web, di un prodotto specifico.

2.2 Territorio di applicazione: Il negozio virtuale di www.balneospauniforms.com è
attivo ovunque

2.3 Facoltà di sottoscrivere il contratto: per effettuare un ordine, deve essere maggiorenne
e avere la facoltà di sottoscrivere un contratto.

2.4 Accettazione del cliente: La convalida di un ordine tramite il sito
www.balneospauniforms.com viene effettuata tramite e-mail e implica allo stesso modo,
l'accettazione automatica delle CGC. Queste condizioni sono disponibili sul
sito webwww.balneospauniforms.com o, se lo desidera e lo richiede, possiamo renderle disponibili tramite e-mail.

2.5. Modifica delle Condizioni Generali di Contratto: BALNEO SPA si
riserva il diritto di apportare modifiche e/o cambiamenti alle presenti CGC. Consigliamo ai
nostri clienti di revisarle regolarmente. Nel caso in cui queste modifiche o cambiamenti
vengano apportati una volta che sia stato effettuato un ordine, si applicheranno le condizioni in vigore alla data
in cui è stato effettuato l'ordine.

3. INFORMAZIONI FORNITE SUL SITO www.balneospauniforms.com:

3.1 Pubblicazione dei prezzi: I prezzi dei prodotti sono quelli indicati in ogni
prodotto sul nostro sito www.balneospauniforms.com.

3.2 Informazioni sul prodotto: Le informazioni che compaiono nella nostra pubblicità,
opuscoli, altro materiale scritto, sul nostro sito o che le vengono fornite costituiscono un invito a effettuare un acquisto. I contenuti di www.balneospauniforms.com vengono
costantemente rinnovati e aggiornati per offrire ai nostri clienti le informazioni più
complete e dettagliate possibili. Tutte le informazioni contrattuali presenti
su www.balneospauniforms.com sono mostrate in spagnolo (castigliano) e la
comunicazione con i clienti e gli utenti, così come la formalizzazione del contratto, sarà effettuata
in questa lingua, anche se, se il cliente lo desidera, può essere fatta in catalano o in un'altra lingua, indicandolo sempre prima di iniziare la procedura di sottoscrizione.

3.3 Disponibilità del/i prodotto/i: Potrebbero esserci occasioni in cui è impossibile fornire tutti i prodotti perché non in stock o disponibili nel
momento dell'acquisto. In questi casi, il prodotto in questione sarà visibile, ma non
disponibile per l'acquisto un pre - ordine sarà effettuato prima che il tuo ordine vada in produzione.

3.4 Diritto di recesso:BALNEO SPA si riserva questa azione (diritto di recesso)
della spedizione di un prodotto specifico che non soddisfi i requisiti di qualità imposti
a tutti i prodotti di www.balneospauniforms.com. Nel caso in cui venga rilevata tale
mancanza di qualità, il Servizio Clienti BALNEO SPA proporrà un prodotto
sostitutivo e, se la sostituzione non sarà di gradimento del cliente, verrà effettuato il rimborso del costo
di detto prodotto entro 10 giorni lavorativi..

3.5 Ordini 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno: anche se gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì dopo le ore sedici (16.00) non saranno elaborati. Dopo questo orari o, saranno processati il seguente giorno lavorativo seguente a Barcellona. Gli ordini ricevuti il sabato dopo questo orario e la domenica saranno ricevuti il lunedì (o il primo giorno lavorativo successivo). I tempi di consegna sono indicati nella clausola 5 delle presenti condizioni.

3.6 Frode: Se BALNEO SPA sospetta o rileva anomalia o frode, si riserva il
diritto di annullare la transazione per motivi di sicurezza.

4. PROCEDURA DI ACQUISTO:

Per accedere ai prodotti offerti dal fornitore, l'utente deve registrarsi
tramite il sito creando un account di utente. Per fare ciò, l'utente
dovrà fornire liberamente e volontariamente i dati personali che gli verranno
richiesti.

L'utente selezionerà username e password, impegnandosi
all'utilizzo diligente degli stessi e a non renderli disponibili a terzi, nonché a notificarne al
fornitore la perdita o il furto o l'eventuale accesso da parte di terzi non autorizzati,
in modo tale da procedere al blocco Immediato.

L'utente non potrà scegliere come nome utente parole che intendano confondere
altri identificando l’utente come membro integrante del fornitore, nonché espressioni
sconvenienti, offensive e, in generale, contrarie alla legge o ai requisiti di moralità e buon
costume.

Una volta creato l'account utente, si segnala che in conformità a quanto previsto
dall'art . 27 della Legge 34/2002 sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio
Elettronico, la procedura di aggiudicazione seguirà le seguenti fasi:

In ogni caso, la piattaforma contrattuale del fornitore informerà l'utente, una volta
completata la procedura di sottoscrizione, via e-mail in merito a tutte le
caratteristiche, prezzo, forme di trasporto, data di sottoscrizione e tempi di consegna del
prodotto acquistato.

Se ci fosse un qualunque tipo di errore nell'indirizzo indicato o in qualsiasi altro punto
dell'ordine, dovrà comunicarlo immediatamente all'indirizzo di posta elettronica che apparirà sul web per
procedere alla correzione di questo errore.

In caso di dubbi, è possibile contattare il nostro Servizio clienti tramite uno
qualsiasi dei metodi forniti sul sito www.balneospauniforms.com.

BALNEO SPA fornirà un Servizio clienti GRATUITO tramite la nostra
e-mail di contatto info@balneo.es, qualora scegliesse un altro mezzo di comunicazione alternativo, l'utente
dovrà occuparsi del costo privato dello stesso.

BALNEO SPA mette a disposizione telefoni in Spagna soggetti al costo del suo operatore telefonico.

ACQUISTO TELEFONICO

BALNEO SPA consente anche acquisti telefonici. In questa tipologia di acquisto le
verranno richiesti solo i dati essenziali per evadere il suo ordine.

Per effettuare il processo di acquisto, deve comunicarci:

ACQUISTO TRAMITE EMAIL

BALNEO SPA per i paesi NON UE (eccetto USA, CANADA, AUSTRALIA,
SVIZZERA) consente di effettuare l'ordine contattando il servizio clienti all'indirizzo
e-maileshop@balneospauniforms.com. In questo tipo di acquisto le verranno chieste
solo le informazioni essenziali per evadere il suo ordine."

Per realizzare il processo di acquisto dev

- il numero di riferimento del modello che desider i (puoi trovarlo sul nostro sito web nel formato Rif. X000)

- il colore (può essere visualizzato sull'immagine del capo selezionato);

- la taglia (appaiono nel menu a tendina dell'indumento selezionato); se vuoi, puoi consultare le taglie direttamente nella scheda o nella sezione Sartoria;

- i tuoi dati personali e di fatturazione per poter consegnare il tuo acquisto.

- Per poter effettuare l'acquisto, gli orari di attenzione alle mail dei clienti sono:

Da lunedì a venerdì dalle 9.00 alle 14.00.

5. SPEDIZIONE

5.1 Compagnia di spedizioni: Le spedizioni nazionali, Spagna continentale, Baleari e Isole Canarie, sono gestite attraverso l'azienda di trasporto Impackta e le spedizioni a Ceuta, Melilla, Europa e internazionali con UPS.

   5.2 Spese di spedizione: Le spese di spedizione verranno applicate come segue:

- Spagna (comprese le Isole Baleari): 6 €

- Ceuta, Melilla e Isole Canarie: 30 €

- Europa - Paesi UE: 15 €

- Martinica, Guadalupa, Riunione, Nuova Caledonia: € 50

- Australia, USA, Canada e altri paesi: 35 $

- Martinica, Guadalupa, Riunione, Nuova Caledonia: € 50

I prezzi di spedizione per i paesi europei saranno espressi in Euro (€). Per tutti gli utenti residenti in paesi non europei, i prezzi saranno espressi in dollari USA ($).

    5.3 Indirizzo di spedizione:

Indirizzo di spedizione: La consegna degli ordini verrà effettuata all'indirizzo di consegna liberamente designato dall'utente.
Pertanto, il fornitore non si assume alcuna responsabilità per quando la consegna del prodotto non arriva ad effettuarsi in conseguenza del fatto che i dati forniti dall'utente siano falsi, inesatti o incompleti o quando la consegna non possa essere effettuata per motivi indipendenti dalla volontà dello spedizioniere, a tal fine assegnato, così come l'assenza del destinatario.

L’orario di consegna dell'ordine sarà durante il normale orario di lavoro.

Fatto salvo quanto sopra, il fornitore ha adottato le misure richieste da un commerciante
diligente in modo che la consegna possa essere effettuata in tempo concordato, quindi
nessuna responsabilità potrà essere attribuita al fornitore.

Le spedizioni vengono effettuate in Spagna, Isole Baleari, Ceuta, Melilla, Isole Canarie, Europa - paesi UE, Europa - paesi non UE, Australia, USA, Canada e resto dei paesi, Martinica, Guadalupa, Réunion, Nuova Caledonia.



BALNEO SPA metterà tutti i mezzi a sua disposizione in modo che il suo ordine venga consegnato entro il
termine che appare sul nostro sito web alla data di emissione della conferma d'ordine.

     5.4 Termini di consegna:Quando la consegna è in territorio nazionale, il tempo di consegna è di Fino a 5 giorni lavorativi, se è presente in stock nella quantità richiesta, in base alla
località di destinazione e alla forma di pagamento scelta. Se la consegna è internazionale, il termine oscilla
tra 7 e 10 giorni, a seconda del prodotto, se c'è stock della quantità richiesta, in base alla località di destinazione e al metodo di pagamento scelto. Tale termine si intende a condizione che sia stata
confermata la disponibilità del servizio e verificato il pagamento completo dell'ordine. Nel caso di
prodotti non disponibili al momento dell'acquisto, il nostro Servizio
Clienti potrà fornirle le informazioni sulla disponibilità e il rispettivo termine di consegna.

Se sono stati richiesti più prodotti nello stesso ordine, tenga presente che potrebbero avere
date di disponibilità diverse, nel qual caso potrebbe riceverli in date diverse. Tenga
presente che, a causa della mancanza di disponibilità di uno qualsiasi dei riferimenti al momento della
spedizione, ha il diritto di annullare l'ordine entro 24 ore dal suo completamento
e prima della spedizione dello stesso contattando il nostro Servizio Clienti
tramite il seguente indirizzo e-mail: info@balneo.es indicando il numero dell'ordine.



     5.5 Conferma di spedizione: Al momento della consegna dell'ordine al nostro
corriere le invieremo la conferma di spedizione all'indirizzo e-mail
che ci ha fornito al momento dell'ordine. Nella conferma della spedizione le indicheremo
il numero di tracciamento corrispondente in modo che possa rintracciarlo attraverso
il sito del nostro corriere



    5.6 Danni alla consegna: I prodotti vengono spediti in imballaggi sicuri. Se al momento
della consegna fosse chiaramente e visibilmente apprezzabile, senza necessità di manipolare l'imballaggio di
spedizione o quello dello stesso prodotto, che un prodotto presenta difetti causati da danni
derivanti dal trasporto o, allo stesso modo, se si riscontra un errore nella merce ricevuta, il
cliente deve contattare immediatamente il telefono del nostro Servizio Clienti 93511 10 11 o inviare un'e-mail a info@balneo.es, per poter sollecitare la restituzione del prodotto o dei prodotti interessati e
procedere alla loro sostituzione con un altro in condizioni ottimali o al rimborso del
prezzo pagato per gli stessi, come a noi indicato in detta e-mail

Allo stesso modo, se vengono rilevati danni al prodotto una volta aperta la confezione con
imballaggio in perfette condizioni, il consumatore e l'utente devono informare il venditore del
difetto di conformità entro due mesi da quando ne siano venuti a conoscenza alla nostra
linea di Servizio Clienti 93511 10 11 o all'indirizzo e-mail info@balneo.es.

6. PREZZI E TERMINI DI VALIDITÀ DELLE OFFERTE:

Tutti i prezzi esposti nel negozio www.balneospauniforms.com escludono l'IVA corrente

al momento dell'acquisto.

Per tutti gli utenti dei paesi membri dell'Unione Europea, i prezzi indicati sul sito web e che sono validi saranno espressi in Euro (€). Per tutti gli utenti dei paesi non appartenenti all'Unione Europea i prezzi saranno espressi in Dollaro USA($). Questi prezzi, a meno che non venga espressamente indicato

il contrario, non includono spedizione, movimentazione, confezionamento, assicurazione sulla spedizione o

eventuali altri servizi aggiuntivi e allegati al prodotto o servizio acquistato.

Spagna
I prezzi indicati non includono le rispettive tasse, che si applicano sempre alla fine dell'acquisto secondo l'IVA spagnola (21%).

Unione Europea
Nessuna tassa sarà applicata ai clienti che inseriscano correttamente la loro partita IVA intracomunitaria (eccetto la Spagna). Per i clienti che non hanno un numero di partita IVA intracomunitario, verrà applicata l'aliquota IVA del paese di destinazione.

Altri paesi
Non sarà applicata alcuna tassa. Tuttavia, dovrai pagare tutte le spese di importazione applicabili nel tuo paese. Questo importo deve essere pagato a UPS al ricevimento dell'ordine.

IMPOSTA SUL VALORE AGGIUNTO: In conformità con le disposizioni dell'articolo 68 della Legge 37/1992, del 28 dicembre, sull'Imposta sul Valore Aggiunto, la consegna dei prodotti si intenderà situata nel territorio di applicazione dell'IVA spagnola se l'indirizzo di consegna è nel territorio spagnolo ad eccezione delle Isole Canarie, Ceuta e Melilla. L'aliquota IVA applicabile sarà quella legalmente in vigore in ogni momento a seconda dell'articolo specifico in questione. Negli ordini destinati alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla, le consegne saranno esenti da IVA in applicazione delle disposizioni dell'articolo 21 della Legge 37/1992, ferma restando l'applicazione delle tasse e dei dazi corrispondenti secondo le normative vigenti in ciascuno di questi territori.

L'utente riceverà la fattura dell'ordine all'indirizzo e-mail fornito dall'utente una volta effettuato l'acquisto.

I prezzi applicabili a ciascun prodotto saranno quelli pubblicati sul sito web e applicati automaticamente a seguito della procedura contrattuale nell'ultima fase della stessa.

Nei casi di promozioni di durata limitata, lo sconto della promozione verrà applicato a condizione che l'ordine sia stato registrato durante il periodo della promozione.

Il metodo di consegna è tramite la società UPS, dettagliato nelle specifiche nella sezione 5 delle presenti condizioni generali.

I dati registrati dalle diverse modalità di pagamento costituiscono prova della data in cui sono state effettuate le transazioni finanziarie e serviranno a determinare se detto ordine sia o meno soggetto a promozione.

Per qualsiasi informazione in merito all'ordine, l'Utente può contattare il fornitore tramite il numero di telefono del Servizio Clienti o tramite posta elettronica all'indirizzo fornito.

7. FORME DI PAGAMENTO

Di seguito descriviamo nel dettaglio i sistemi di pagamento disponibili per l'acquisto tramite sito web:

    7.1 Pagamento con carta di credito o di debito: L'utente deve disporre di una carta di credito o di debito valida, deve specificare tutte le cifre del numero della carta nel modulo corrispondente. L'operazione è formalizzata al momento dell'ordine. Si accettano solo pagamenti con carte sicure in cui la sua identità di titolare della carta è autenticata secondo il metodo stabilito dalla sua banca, tramite commercio elettronico protetto (Verified by Visa" e "MasterCard SecureCode"). L'ordine non potrà essere preso in considerazione e non sarà elaborato fino a quando il pagamento non sarà stato autorizzato dalla sua banca o cassa di risparmio."

Si utilizza il sistema denominato SSL (Secure Sockets Layer), un sistema di pagamento in ambiente protetto poiché consente la crittografia delle informazioni trasmesse durante la transazione, garantendone la riservatezza.

    7.2Pagamento tramite bonifico o versamento sul conto: Al momento della finalizzazione dell'ordine, l'utente riceverà le istruzioni con il numero di conto per pagare l'ordine. È essenziale che il numero d'ordine assegnato e il nome dell'utente siano chiaramente indicati sull'ordine di bonifico. Per confermare l'ordine, sarà necessario farlo entro 7 giorni, altrimenti verrà annullato dal nostro sistema.

    7.3PayPal: Una volta completato l'acquisto, se sceglie questa forma di pagamento, verrà reindirizzato al sito web ufficiale di PayPal dove potrà effettuare il pagamento. Una volta effettuato correttamente il pagamento, il suo ordine sarà finalizzato e verrà inviata un'e-mail con il riepilogo del suo acquisto. Premendo il pulsante Torna al sito" si tornerà al sito per visualizzare l'ordine e per poterlo stampare."

PayPal codifica automaticamente i suoi dati riservati utilizzando le tecnologie più avanzate disponibili sul mercato. PayPal ha le proprie politiche sulla privacy e BALNEO SPA non ha alcuna responsabilità in merito.

Il metodo di pagamento disponibile per l'acquisto telefonico è il pagamento tramite bonifico o versamento sul conto: al momento della finalizzazione dell'ordine l'utente riceverà le istruzioni con il numero di conto per pagare l'ordine. È essenziale che il numero d'ordine assegnato e il nome dell'utente siano chiaramente indicati sull'ordine di bonifico. Per confermare l'ordine, sarà necessario farlo entro 7 giorni, altrimenti verrà annullato dal nostro sistema.

Il metodo di pagamento per i paesi NON UE (eccetto USA, CANADA, AUSTRALIA, SVIZZERA) sarà tramite bonifico bancario anticipato. I dettagli del conto saranno forniti nell'e - mail di gestione dell'ordine

8.DIRITTO DI RECESSO:

    8.1 Diritto di recesso: L'utente ha il diritto di esercitare il diritto di recesso, e per questo dispone di un periodo di 15 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto, senza alcuna penalità per il suo esercizio; al consumatore dovrà essere rimborsato l'intero importo dell'acquisto, ovvero il prezzo del prodotto più le spese di spedizione, entro 15 giorni di calendario successivi all'esercizio del diritto di recesso da parte dell'utente/consumatore. In relazione alle spese di spedizione per la restituzione dei prodotti, queste saranno a carico dell'utente-consumatore. L'esercizio del diritto di recesso non è soggetto ad alcuna formalità. Il consumatore sarà responsabile solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria secondo la loro natura, caratteristiche o funzionamento, senza che il suo diritto di esercitarlo sia limitato. Per esercitare questo diritto di recesso, è possibile compilare : il formulario che appare alla fine di queste condizioni come ALLEGATO. Diritto di recesso con il numero dell'ordine (per ottenere il rimborso dell'importo del/i prodotto/i entro un periodo massimo di :quindici (15) giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine) insieme ai suoi dati di contatto. Può inviarcelo tramite e-mail :eshop@balneospauniforms.com o per posta (con qualsiasi mezzo consentito dalla legge), sempre entro 15 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine. Trascorso tale periodo, potrà richiedere la restituzione o il cambio dei prodotti solo per motivi tecnici soggetti alla garanzia di detto/i prodotto/i.

Dovrà restituire il prodotto con tutti gli elementi con cui le è stato consegnato, senza danneggiamenti o segni di usura di alcun tipo, e che non denoti un uso improprio del bene o diverso dalla sua natura all'indirizzo che le abbiamo fornito.

Si consiglia di restituirlo nella sua confezione originale, se ciò non fosse possibile il prodotto potrebbe subire un deprezzamento di valore. Il cliente sarà responsabile dell'imballaggio e della protezione dei prodotti che invia, nonché delle spese derivanti dalla spedizione. Le spese di restituzione saranno a carico del consumatore-utente. In ogni caso non si accettano spedizioni a carico del destinatario.

A condizione che i prodotti vengano restituiti entro un periodo di 14 giorni di calendario, senza danni o segni di usura e rispettando i requisiti stabiliti in questa sezione, le rimborseremo l'importo totale dell’acquisto.

Eccezioni al diritto di recesso: Il diritto di recesso non sarà applicabile ai contratti che si riferiscono alla fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore e dell'utente o chiaramente personalizzati.

    8.2 Reso per errore nell'ordine da parte di BALNEO SPA: Quando il prodotto non corrisponde all'ordine, a causa di un errore imputabile all'azienda, l'utente deve comunicarlo per e-mail all'azienda il prima possibile; BALNEO SPA sosterrà le spese di ritiro del prodotto inviato per errore e di consegna del corrispondente all'ordine effettuato.

    8.3 Verifica dei Resi: La verifica e l’accertamento dei prodotti da restituire sarà a carico di BALNEO SPA che, una volta presso le proprie strutture, verificherà che siano ricevuti in conformità a tutti i requisiti stabiliti nella sezione 9.1. In caso di mancanza di uno qualsiasi degli elementi, la informeremo per iscritto via e-mail indicando il contenuto mancante.
I resi e i cambi possono essere elaborati solo per i prodotti acquistati nell'eShop di Balneo Spa

8.RIMBORSI:

In caso di devol uzione (diritto di recesso), verrà rimborsato l'importo pagato per il prodotto più le spese di spedizione. Le spese di restituzione saranno a carico del consumatore - utente. Il termine per il rimborso sarà entro 14 giorni lavorativi e attraverso lo stesso canale che sia stato impiegato per effettuare l'acquisto

10. GARANZIE APPLICABILI E SERVIZI POST-VENDITA:

    10.1 Garanzia: Tutti i prodotti offerti attraverso il sito sono completamente originali. Tutti i nostri capi sono garantiti per 3 mesi per difetti di fabbricazione.

La garanzia dei capi esclude la sostituzione nei seguenti casi:

- deterioramento dell'indumento a causa di un uso improprio;

- deterioramento dell'indumento a causa di macchie di prodotti aggressivi (candeggina, coloranti, ecc.)

- deterioramento dell'indumento dovuto al lavaggio dell'indumento con un detergente inadeguato;

- deterioramento dell'indumento dovuto al lavaggio dell'indumento a una temperatura superiore a quella raccomandata.

Garanzia di soddisfazione: se al momento della ricezione del prodotto e, prima di esercitare il diritto di recesso, l'utente non è convinto dall'acquisto, può scegliere di cambiare l'articolo con un altro. Se il prezzo del prodotto fosse superiore a quello del prodotto cambiato, l'utente dovrà pagare la differenza e se il prodotto desiderato avesse un prezzo inferiore a quello del prodotto cambiato, Balneo SPA pagherà la differenza.

    10.2 Garanzia in caso di prodotto difettoso: In caso di prodotto difettoso, BALNEO SPA dovrà procedere alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto (se applicabile), procedure che saranno gratuite per l'utente. BALNEO SPA è responsabile per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna; il consumatore - utente dovrà informare BALNEO SPA del difetto di conformità entro il termine di due mesi dal momento in cui ne viene a conoscenza.

11. NULLITÀ E INEFFICACIA DELLE CLAUSOLE :

Se una qualsiasi clausola inclusa nelle presenti Condizioni Generali è dichiarata, totalmente o parzialmente, nulla o inefficace, tale nullità o inefficacia influenzerà solo detta disposizione o la parte di essa che è nulla o inefficace, le Condizioni Generali sussistono per tutto il resto, considerandosi tale disposizione, o la parte di essa che ne fosse interessata, non applicata.

12. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE (ONLINE DISPUTE RESOLUTION):

Ai sensi dell'Art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013, la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma di libero accesso per la risoluzione dei conflitti online tra UTENTE e FORNITORE, senza la necessità di ricorrere ai tribunali, attraverso l'intervento di una terza parte, denominata Organo di risoluzione delle controversie, che funge da intermediario tra i due. Questo organismo è neutrale e dialogherà con entrambe le parti per raggiungere un accordo, potendo alla fine suggerire e/o imporre una soluzione al conflitto. Collegamento alla piattaforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13.LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE:

Queste condizioni saranno regolate o interpretate in conformità con la legislazione spagnola per tutto quanto non espressamente stabilito. Il fornitore e l'utente accettano di sottoporre qualsiasi controversia che possa derivare dalla fornitura dei prodotti o servizi oggetto delle presenti Condizioni, alle Corti e ai Tribunali del domicilio del fornitore (se non è considerato un consumatore ai fini del TRLGDCU) o l'utente (se è considerato un consumatore ai fini del TRLGDCU).

14. NORME APPLICABILI:

Le presenti Condizioni Generali sono soggette alle disposizioni di:
Regolamento europeo in materia di commercio elettronico:

- Direttiva 97/7/CE sulla protezione dei consumatori in relazione ai contratti a distanza (Direttiva sulla vendita a distanza);

- Direttiva 2000/31/CE su alcuni aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione, in particolare il commercio elettronico nel mercato interno (Direttiva sul commercio elettronico).

Normativa spagnola:

- Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo rivisto della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti.

- Legge 7/1998, del 13 aprile, sulle Condizioni Generali di Contratto, e successive modifiche,

- REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati e per il quale viene derogata la Direttiva 95/46/CE (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati)

- Legge organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei dati personali e garanzia dei diritti digitali,

- Legge 7/1996, del 15 gennaio, sulla Regolamentazione del Commercio al dettaglio, e

- Legge 34/2002 dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico e successive modifiche.

15. COMMENTI E SUGGERIMENTI:

I suoi commenti e suggerimenti saranno ben accetti. Le chiediamo gentilmente di inviarci tali commenti e suggerimenti tramite il nostro modulo di contatto.

Inoltre, abbiamo moduli di reclamo ufficiali a disposizione di consumatori e utenti. Può richiederli chiamando il numero di telefono del Servizio Clienti 93511 10 11 o tramite il nostro modulo di contatto.