ALLGEMEINE VERTRAGSBEDINGUNGEN

1. Parteien und Akzeptanz der allgemeinen Geschäftsbedingungen

(nachfolgend auch Allgemeine Geschäftsbedingungen oder AGB genannt): Auf der einen Seite legt der Lieferant der Produkte, STYLE BALNEO, S.L.U., dessen Handelsname Balneo SPA ist (nachfolgend auch der Lieferant), mit Firmensitz an der Adrese in C/ Josep Estivill 64-68, E-08027 Barcelona, Steuernummer B66728460 , Kundendienst-Telefon +34 93 511 10 11 , und E-Mail-Adresse info@balneo.es , als Inhaber der Webseite www.balneospauniforms.com , die vorliegenden Bedingungen fest, die den Kauf von Produkten auf der genannten Website regelt.

Auf der anderen Seite der Nutzer/Kunde (nachfolgend Nutzer oder Kunden genannt), der sich bei der Website mittels Benutzernamen und Kennwort registriert hat, für deren Verwendung er die volle Haftung trägt, und der für die Richtigkeit der dem Lieferanten zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten haftet.

BEIDE PARTEIEN erkennen dieses Dokument an, es impliziert, dass der Nutzer

Dieses Dokument kann von Benutzern gedruckt und gespeichert werden. Der Verleiher stellt ihnen die E-Mail-Adresse info@balneo.es zur Verfügung, um eventuelle Fragen zu diesen Bedingungen zu stellen. Diese Bedingungen gelten auf unbestimmte Zeit und sind auf alle Verträge anwendbar, die über die Website des Anbieters www.balneospauniforms.com abgeschlossen werden.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern, ohne die vor der Änderung erworbenen Waren oder Angebote zu beeinträchtigen, um die angebotenen Produkte zu verbessern. In jedem Fall müssen diese allgemeinen Bedingungen vor dem Kauf der Produkte konsultiert werden.
Es ist ratsam, eine Kopie der in den gekauften Produkten enthaltenen Daten aufzubewahren. BALNEO SPA haftet nicht für den Verlust von Daten, Dateien oder Schäden, die durch eine fehlende Sicherung der in den gekauften Produkten wie Speicherkarten enthaltenen Daten durch den Nutzer entstehen.

Die zivilrechtliche Haftung von BALNEO SPA für die gelieferten Produkte beschränkt sich auf den Betrag derselben, der Nutzer verzichtet darauf, gegenüber BALNEO SPA irgendeine Verantwortung für irgendein Konzept in jedem Fall der Unzufriedenheit der im Web www.balneospauniforms.com erworbenen Produkte geltend zu machen, sowie für eventuelle Ausfälle, Langsamkeit des Zugangs oder Fehler beim Zugang zum Web, einschließlich Verluste von Daten oder anderer Art von Informationen, die im Computer oder Netz des Nutzers, der auf das Web www.balneospauniforms.com. zugreift, existieren könnten."

BALNEO SPA hat sich auf den Versandhandel mit modischer Arbeitskleidung und Uniformen für den Bereichen Wellness, Schönheitssalon, Spa und Friseur spezialisiert. BALNEO SPA verkauft seine Produkte per Fernabsatz über das Internet, über die Website, per E-Mail und/oder per Telefon (siehe Abschnitt 4 dieses Dokuments). Der Verleiher verfügt nicht über ein physisches Geschäft für den Verkauf seiner Produkte.

2. VERTRASGEGENSTAND

2.1 Anwendungsbereich Der Zweck dieses Vertrages ist es, das zwischen dem Anbieter und dem Nutzer entstandene Vertragsverhältnis von Kauf und Verkauf zu dem Zeitpunkt zu regeln, zu dem der Nutzer diese Kaufbedingungen während des Online-Vertragsabschlusses durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens akzeptiert. Diese AGB gelten ab dem Tag der Auftragserteilung. Das Vertragsverhältnis von Kauf und Verkauf beinhaltet die Lieferung eines bestimmten Produkts zu einem bestimmten Preis, der öffentlich auf der Website angezeigt wird.

2.2 Anwendungsbereich : Der Online-Shop unter www.balneospauniforms.com ist für alle aktiv.

2.3 Vertragsfähigkeit : Um eine Bestellung aufgeben zu können, müssen Sie volljährig und geschäftsfähig sein.

2.4 Kundenabnahme : Die Bestätigung einer Bestellung über die Website www.balneospauniforms.com erfolgt per E-Mail und impliziert ebenfalls die automatische Annahme der AGB. Diese Bedingungen sind im Internet unter www.balneospauniforms.com abrufbar, oder wir stellen sie Ihnen auf Wunsch und Anfrage per E-Mail zur Verfügung.

2.5. Änderung der allgemeinen Geschäftsbedingungen: BALNEO SPA behält sich das Recht vor, Änderungen und/oder Modifikationen an diesen AVB vorzunehmen. Wir raten unseren Kunden, diese regelmäßig zu überprüfen. Werden diese Änderungen oder Modifikationen nach einer Bestellung vorgenommen, gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen.

3. AUF DER WEBSITE www.balneospauniforms.com BEREITGESTELLTE INFORMATIONEN:

3.1 Veröffentlichung von Preisen: Die Preise der Artikel werden jeweils zu jedem Produkt auf unserer Website www.balneospauniforms.com angegeben.

3.2 Information über unsere Produkte: Die in unserer Werbung, in Broschüren, sonstigem schriftlichen Material, auf unserer Website enthaltenen oder Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen stellen eine Aufforderung zum Kauf dar. Die Inhalte von www.balneospauniforms.com werden ständig erneuert und aktualisiert, um unseren Kunden möglichst vollständige und detaillierte Informationen zu bieten. Alle vorliegenden Vertragsinformationen auf www.balneospauniforms.com sind in Spanisch (Kastilisch) dargestellt und die Kommunikation mit den Kunden und Nutzern, sowie die Formalisierung des Vertrages, wird in dieser Sprache erfolgen, obwohl, wenn der Kunde es wünscht, kann es in Katalanisch oder einer anderen Sprache erfolgen, immer unter Angabe es vor der Einleitung des Verfahrens des Vertragsabschlusses.

3.3 Verfügbarkeit des Produkts/der Produkte: Es kann vorkommen, dass es unmöglich ist, alle Produkte zu liefern, weil sie zum Zeitpunkt des Kaufs nicht auf Lager oder verfügbar sind. Dabei wird der Artikel zwar angezeigt, kann aber nicht direkt bestellt werden, sondern Sie geben eine Vorbestellung auf, damit der Artikel produziert werden kann 3.4 Rücktrittsrecht: BALNEO SPA behält sich diese Maßnahme (Recht auf Stornierung) der Lieferung eines bestimmten Produkts vor, das nicht den Qualitätsanforderungen entspricht, die an alle Produkte von www.balneospauniforms.com gestellt werden. Sollte ein solcher Qualitätsmangel festgestellt werden, schlägt der Kundendienst von BALNEO SPA einen Ersatz vor, wenn der Kunde das Ersatzprodukt nicht annimmt, werden die Kosten des Artikel innerhalb von 10 Geschäftstagen erstattet

3.5 Bestellungen 24 Stunden am Tag, an jedem Tag des Jahres : Bestellungen können rund um die Uhr (24h) an allen dreihundertfünfundsechzig (365) Tagen des Jahres a ufgegeben werden, wobei alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 16.00 Uhr aufgegeben werden, direkt bearbeitet werden. Außerhalb dieser Zeiten eingehende Bestellungen werden am nächsten Werktag in Barcelona bearbeitet. Bestellungen, die samstags und sonntags aufgegeben werden, werden montags (bzw. am ersten darauffolgenden Werktag) bearbeitet. Es gelten die Lieferfristen, die in Artikel 5 dieser Bedingungen aufgeführt sind. 3.6 Betrug : Wenn BALNEO SPA eine Anomalie oder einen Betrug vermutet oder feststellt, behält sie sich das Recht vor, die Transaktion aus Sicherheitsgründen zu stornieren.

4. BESTELLVERFAHREN:

Um auf die vom Anbieter angebotenen Produkte zugreifen zu können, muss sich der Nutzer über die Website registrieren, indem er ein Nutzerkonto anlegt. Dazu muss der Nutzer die erforderlichen personenbezogenen Daten freiwillig zur Verfügung stellen. Der Nutzer wählt einen Benutzernamen und ein Passwort und verpflichtet sich, diese gewissenhaft zu verwenden und sie Dritten nicht zugänglich zu machen sowie den Verlust oder Diebstahl derselben oder den möglichen Zugriff durch einen unbefugten Dritten dem Anbieter so mitzuteilen, dass dieser zur sofortigen Sperrung veranlasst wird. Der Nutzer darf als Nutzername keine Wörter wählen, die dazu bestimmt sind, andere durch die Identifizierung des Nutzers als Mitglied des Anbieters zu verwirren, sowie Ausdrücke, die unhöflich, beleidigend und im Allgemeinen gegen das Gesetz oder die Gebote von Moral und Anstand verstoßen. Nach dem Anlegen des Benutzerkontos informieren wir Sie darüber, dass gemäß den Anforderungen des Art. 27 des Gesetzes 34/2002 über die Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und den elektronischen Handel der Vertragsabschluss in den folgenden Schritten erfolgt:

In jedem Fall wird die Contracting-Plattform des Anbieters den Nutzer nach Abschluss des Contracting-Vorgangs per E-Mail über alle Eigenschaften, den Preis, die Transportmöglichkeiten, das Contracting-Datum und die Lieferzeiten des gekauften Produkts informieren. Wenn es irgendeine Art von Fehler in der angegebenen Adresse oder in einem anderen Punkt der Bestellung, müssen Sie es sofort an die E-Mail-Adresse, die in der Web erscheinen wird, um die Korrektur dieses Fehlers gehen zu benachrichtigen. Wenn Sie Fragen haben, können Sie unseren Kundendienst über eine der auf der Website www.balneospauniforms.com angegebenen Methoden kontaktieren. BALNEO SPA wird den Kundendienst kostenlos über unsere E-Mail contacto info@balneo.es, wenn Sie eine andere alternative Art der Kommunikation wählen, ist der Nutzer verantwortlich für die Kosten dafür. BALNEO SPA bietet Ihnen Telefone in Spanien zu den Kosten Ihres Telefonanbieters an.

KAUFEN ÜBER TELEFON BALNEO SPA ermöglicht auch den Kauf per Telefon. Bei dieser Art des Einkaufs werden Sie nur nach den Daten gefragt, die für die Bearbeitung Ihrer Bestellung notwendig sind. Zur Durchführung des Kaufvorgangs müssen Sie uns angeben:

- Die Referenz des gewünschten Modells (Sie finden sie in unserem Web mit dem Format Ref. X000).

- Die Farbe (ist auf dem Bild des ausgewählten Kleidungsstücks zu sehen).

- Die Größe (sie erscheint im Dropdown-Menü des ausgewählten Kleidungsstücks). Wenn Sie möchten, können Sie die Größen direkt in der Datei oder im Abschnitt Zuschneiden" einsehen. "

- Name, Anschrift und Rechnungsdaten, damit wir Ihre Bestellung ausliefern können

Bestellungen werden während der folgenden Bürozeiten angenommen:
Montag bis Freitag von 9.00 Uhr bis 14.00 Uhr.

EMAIL-BESTELLUNG BALNEO SPA für Nicht-EU-Länder (außer USA, KANADA, AUSTRALIEN, SCHWEIZ) ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestellung durch Kontaktaufnahme mit der Kundendienstabteilung per E- Mail eshop@balneospauniforms.com aufzugeben. Bei dieser Art des Einkaufs werden Sie nur nach den Daten gefragt, die für die Bearbeitung Ihrer Bestellung notwendig sind. "

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie uns folgende Angaben machen:

- Die Art - Nr. des von Ihnen gewünschten Modells (auf unserer Website im Format Ref. X000).

- Die Farbe (auf der Abbildung des ausgewählten Kleidungsstücks angezeigt).

- Die Größe (Dropdown - Menü des ausgewählten Kleidungsstücks angezeigt). Die Größen finden Sie direkt im Produktblatt oder im Bereich Schneiderarbeiten.

- Name, Anschrift und Rechnungsdaten, damit wir Ihre Bestellung ausliefern können.

- Bestellungen werden während der folgenden Bürozeiten angenommen:

Montag bis Freitag von 9.00 Uhr bis 14.00 Uhr.

5. HALTUNG

5.1 Transportunternehmen: Lieferungen innerhalb Spaniens (Festland, Balearen und Kanarische Inseln) werden über das Transportunternehmen Impackta abgewickelt, Lieferungen nach Ceuta, Melilla, Europa und andere Länder werden per UPS versandt.

    5.2 Versandkosten: Die Kosten für den Versand werden wie folgt berechnet:

- Spanien (einschließlich Balearen): 6 €

- Ceuta, Melilla und die Kanarischen Inseln 30 €

- Europa - EU-Länder: 15 €

- Martinique, Guadeloupe, Reunion, Neukaledonien: 50€

- Australien, USA, Kanada und andere Länder: 35 $

- Martinique, Guadeloupe, Reunion, Neukaledonien: 50€

Wenn der Nutzer-Kunde das Produkt in den Warenkorb legt und die Versandadresse bestätigt, zeigt das System automatisch den Preis für den oben genannten Versand an.Die Versandkosten für Lieferungen in europäische Länder werden in Euro (€) angegeben. Für Kunden aus nicht-europäischen Ländern werden die Preise in US Dollar ($) angegeben

5. Versandadresse:

5.3 Lieferadresse : Die Lieferung der Bestellungen erfolgt an die vom Nutzer frei angegebene Lieferadresse.
So übernimmt der Anbieter keine Verantwortung dafür, wenn die Lieferung des Produkts aufgrund falscher, ungenauer oder unvollständiger Angaben des Nutzers nicht erfolgt oder wenn die Lieferung aufgrund von Ursachen, die außerhalb der Kontrolle des dafür beauftragten Versandunternehmens liegen, wie z.B. Abwesenheit des Empfängers, nicht erfolgen kann.
Die Lieferzeit der Bestellung erfolgt während der normalen Arbeitszeiten. Unbeschadet des Vorstehenden hat der Anbieter die von einem sorgfältigen Gewerbetreibenden geforderten Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die Lieferung innerhalb der vereinbarten Zeit erfolgen kann, und daher kann dem Anbieter keine Haftung auferlegt werden.
Wir liefern nach Spanien einschließlich Balearen, Ceuta, Melilla, Kanarische Inseln, in EU - Länder, Nicht - EU - Länder innerhalb Europas, Australien, USA, Kanada und andere Länder, Martinique, Guadeloupe, Reunion, Neukaledonien. BALNEO SPA wird alle Mittel zur Verfügung stellen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung innerhalb der Frist, die auf unserer Website am Tag der Auftragsbestätigung angegeben ist, geliefert wird. ;

5.4. Lieferzeiten Wenn die Lieferung im nationalen Territorium ist, ist die Frist desselben von : Bis zu 5 Werktage, wenn es Lager der angeforderten Quantität gibt,
nach der Bevölkerung des Bestimmungsortes und der gewählten Form der Zahlung. Bei internationaler Lieferung variiert der Zeitraum zwischen 7 und 10 Tagen, je nach Produkt, wenn die gewünschte Menge auf Lager ist, abhängig von der Zielbevölkerung und der gewählten Zahlungsart.
Diese Frist versteht sich, solange die Verfügbarkeit der Leistung bestätigt und die vollständige Bezahlung der Bestellung geprüft ist. Bei Produkten, die zum Zeitpunkt des Kaufs nicht verfügbar sind, kann Ihnen unser Kundenservice Auskunft über die Verfügbarkeit und die jeweilige Lieferzeit geben. Wenn Sie mehrere Produkte in einem Auftrag bestellt haben, beachten Sie bitte, dass diese unterschiedliche Verfügbarkeitstermine haben können und Sie diese dann zu unterschiedlichen Terminen erhalten.
Bitte beachten Sie, dass Sie, falls einer der bestellten Artikel zum Zeitpunkt des Versands nicht verfügbar ist, das Recht haben, die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung und vor dem Versand zu stornieren, indem Sie unseren Kundendienst unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren: info@balneo.es mit Angabe der Bestellnummer.

5.5 Versandbestätigung: Nach Übergabe der Bestellung an unser Transportunternehmen senden wir Ihnen eine Versandbestätigung an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. In der Versandbestätigung geben wir Ihnen die entsprechende Tracking-Nummer an, damit Sie die Sendung über die Website unseres Spediteurs verfolgen können; 5.6 Schäden bei Lieferung: Die Produkte werden in einer sicheren Verpackung versandt. Wenn zum Zeitpunkt der Lieferung klar und deutlich erkennbar ist, ohne dass die Verpackung oder das Produkt selbst manipuliert werden muss, dass ein Produkt Mängel aufweist, die auf einen Transportschaden oder einen Fehler in der erhaltenen Ware zurückzuführen sind, muss sich der Kunde unverzüglich mit unserem Kundendienst unter der Telefonnummer 93 511 10 11 oder per E-Mail unter info@balneo.es in Verbindung setzen, um die Rückgabe des oder der betroffenen Produkte zu beantragen und sie durch ein anderes in optimalem Zustand zu ersetzen oder den dafür gezahlten Preis zurückzuerstatten, wie in dieser E-Mail angegeben. Ebenso muss der Verbraucher und Nutzer, wenn nach dem Öffnen der Verpackung Schäden am Produkt festgestellt werden und die Verpackung in einwandfreiem Zustand ist, den Verkäufer innerhalb von zwei Monaten, nachdem er davon Kenntnis erlangt hat, über unseren Kundendienst unter der Telefonnummer 93 511 10 11 oder per E-Mail unter info@balneo.es über die Vertragswidrigkeit informieren.

6. Preise und Bedingungen für die Gültigkeit der Angebote

Alle im Shop www.balneospauniforms.com angezeigten Preise verstehen sich zzgl. der aktuellen Mehrwertsteuer.

Für alle Kunden aus EU - Mitgliedsstaaten gelten die auf der Website angegebenen Preise, die in Euro (€) ausgedrückt werden. Für Kunden aus Nicht - EU - Mitgliedsstaaten werden die Preise in US Dollar ($) angegeben. Diese Preise,

sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind

anderweitig, beinhalten nicht Versand, Handhabung, Verpackung, Versandversicherung oder

alle anderen zusätzlichen Dienstleistungen, die mit dem erworbenen Produkt oder der erworbenen Dienstleistung verbunden sind.

Spanien
Die angezeigten Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer. Bei Abschluss der Bestellung wird stets die geltende spanische Mehrwertsteuer (21 %) erhoben.

EU
Kunden, die eine gültige innergemeinschaftliche Umsatzsteuer - Identifikationsnummer (USt - IdNr.) angeben, zahlen keine Mehrwertsteuer (Spanien ausgenommen). Kunden, die keine USt - IdNr. haben, wird der Mehrwertsteuersatz des Bestimmungslandes angewendet.

Übrige Länder
Es wird keine Mehrwertsteuer erhoben. Bei der Einfuhr in Ihr Heimatland müssen Sie jedoch die anfallenden Zoll - /Importgebühren entrichten. Dieser Betrag muss UPS bei Empfang der Bestellung gezahlt werden.

Mehrwertsteuer: In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Artikels 68 des Gesetzes 37/1992 vom 28. Dezember über die Mehrwertsteuer wird die Lieferung der Produkte als im Anwendungsgebiet der spanischen Mehrwertsteuer gelegen verstanden, wenn die Lieferadresse auf spanischem Gebiet liegt, mit Ausnahme der Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla. Der anzuwendende Mehrwertsteuersatz ist der zum jeweiligen Zeitpunkt gesetzlich gültige, abhängig vom jeweiligen Artikel. Bei Bestellungen, die für die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla bestimmt sind, sind die Lieferungen in Anwendung der Bestimmungen des Artikels 21 des Gesetzes 37/1992 von der Mehrwertsteuer befreit, unbeschadet der Anwendung der entsprechenden Steuern und Tarife in Übereinstimmung mit den in jedem dieser Gebiete geltenden Vorschriften.

Der Nutzer erhält die Rechnung für die Bestellung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse, sobald der Kauf getätigt wurde.

Die für die einzelnen Produkte geltenden Preise werden auf der Website veröffentlicht und in der letzten Phase des Vertragsprozesses automatisch angewendet.

Bei zeitlich begrenzten Aktionen wird der Aktionsrabatt so lange gewährt, wie die Bestellung während des Aktionszeitraums registriert wurde.

Die Art der Zustellung über die Firma UPS ist in den Spezifikationen des Abschnitts 5 dieser allgemeinen Bedingungen aufgeführt.

Die von den verschiedenen Zahlungsmethoden aufgezeichneten Daten stellen einen Beweis für das Datum dar, an dem die Finanztransaktionen durchgeführt wurden, und dienen dazu, festzustellen, ob die Bestellung der Förderung unterliegt oder nicht.

Bei Fragen zur Bestellung kann sich der Nutzer an den telefonischen Kundendienst des Anbieters oder per E-Mail an die angegebene Adresse wenden.

7. Zahlungsmethoden

Im Folgenden werden die im Internet verfügbaren Zahlungssysteme detailliert beschrieben:

7.1. Zahlung per Kredit- oder Debitkarte: Der Nutzer muss eine gültige Kredit- oder Debitkarte besitzen, wobei alle Ziffern der Kartennummer im entsprechenden Formular angegeben werden müssen. Der Vorgang wird zum Zeitpunkt der Bestellung formalisiert. Wir akzeptieren nur Zahlungen mit sicheren Karten, bei denen Ihre Identität als Karteninhaber gemäß der von Ihrer Bank festgelegten Methode durch sicheren E-Commerce authentifiziert wird (Verified by Visa" und "MasterCard SecureCode"). Der Auftrag kann nicht berücksichtigt werden und wird erst bearbeitet, wenn die Zahlung von Ihrer Bank oder Kasse autorisiert wurde."

Wir verwenden das System namens SSL (Secure Sockets Layer), ein Zahlungssystem in einer sicheren Umgebung, weil es die Verschlüsselung der während der Transaktion übertragenen Informationen ermöglicht und so deren Vertraulichkeit gewährleistet.

7.2 Zahlung durch Überweisung oder Einzahlung auf ein Konto: Wenn die Bestellung abgeschlossen ist, erhält der Nutzer die Anweisungen mit der Kontonummer zur Gutschrift der Bestellung. Es ist unbedingt erforderlich, dass die zugewiesene Auftragsnummer und der Name des Anwenders auf dem Transportauftrag deutlich angegeben werden. Um die Bestellung zu bestätigen, ist es notwendig, sie innerhalb von 7 Tagen aufzugeben, sonst wird sie in unserem System gelöscht.

7.3 Paypal Sobald der Kauf abgeschlossen ist, werden Sie bei Auswahl dieser Zahlungsmethode auf die offizielle PayPal-Website weitergeleitet, wo Sie die Zahlung vornehmen können. Sobald die Zahlung korrekt erfolgt ist, wird Ihre Bestellung abgeschlossen und eine E-Mail mit der Zusammenfassung Ihres Einkaufs gesendet. Durch Drücken der Schaltfläche Zurück zum Web" kehren Sie zur Website zurück, um die Bestellung anzusehen und auszudrucken."

PayPal verschlüsselt sensible Daten automatisch mit den modernsten verfügbaren Technologien. PayPal hat seine eigenen Datenschutzrichtlinien und BALNEO SPA hat keine Verantwortung für diese.

Die für den Telefonkauf verfügbare Zahlungsform ist die Zahlung per Überweisung oder Kaution: Zum Zeitpunkt des Abschlusses der Bestellung erhält der Nutzer die Anweisungen mit der Kontonummer zur Bezahlung der Bestellung. Es ist unbedingt erforderlich, dass die zugewiesene Auftragsnummer und der Name des Anwenders auf dem Transportauftrag deutlich angegeben werden. Um die Bestellung zu bestätigen, ist es notwendig, sie innerhalb von 7 Tagen aufzugeben, sonst wird sie in unserem System gelöscht.

Die Zahlungsweise für Nicht-EU-Länder (außer USA, KANADA, AUSTRALIEN, SCHWEIZ) erfolgt per Banküberweisung im Voraus. Die Kontodaten werden in der E-Mail zur Auftragsverwaltung angegeben

8. RÜCKTRITTSRECHT

8.1 Rücktrittsrecht: Der Nutzer hat das Recht, das Widerrufsrecht auszuüben, und hat dazu eine Frist von 15 Kalendertagen ab Erhalt des Produkts, ohne Strafe für seine Ausübung; der Verbraucher muss innerhalb von 15 Kalendertagen nach Ausübung des Widerrufsrechts den vollen Betrag des Kaufs, d.h. den Preis des Produkts zuzüglich Versandkosten, zurückerstattet bekommen.

Was die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte betrifft, so werden diese vom Nutzer-Verbraucher getragen. Die Ausübung des Rücktrittsrechts ist an keine Form gebunden. Der Verbraucher haftet nur für die Wertminderung der Ware, die auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was für die Beschaffenheit, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Ware notwendig ist, ohne dass hierdurch sein Recht auf Ausübung des Widerrufsrechts eingeschränkt wird. Um dieses Widerrufsrecht auszuüben, können Um dieses Rücktrittsrecht auszuüben, können Sie das Formular, das am Ende dieser Bedingungen als ,ANEXO-Derecho de desistimiento (ANHANG-Rücktrittsrecht)“ zur Verfügung gestellt wird, nutzen mit Ihrer Bestellnummer ausfüllen (um eine Rückerstattung des Betrages für das/die Produkt(e) innerhalb einer Frist von maximal Fünfzehn (15) Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung zu erhalten), zusammen mit Ihren Kontaktangaben.

Sie können sie uns per E-Mail eshop@balneospauniforms.com oder per Post (auf jedem gesetzlich zulässigen Weg) zukommen lassen, immer innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist können Sie nur noch die Rückgabe oder den Umtausch des/der Produkte(s) aus technischen Gründen im Rahmen der Garantie des/der Produkte(s) verlangen.

Sie müssen das Produkt mit allen Elementen, mit denen es geliefert wurde, ohne Beschädigungen oder Abnutzungsspuren jeglicher Art, die nicht auf eine unsachgemäße Verwendung der Ware hinweisen oder von der Art derselben abweichen, an die von uns angegebene Adresse zurücksenden.

Es ist ratsam, das Produkt in der Originalverpackung zurückzusenden. Ist dies nicht möglich, kann das Produkt eine Wertminderung erleiden. Der Kunde ist für die Verpackung und den Schutz des/der von ihm gesendeten Produkts/Produkte sowie für die Kosten des Versands verantwortlich. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Verbraucher-Nutzer. In keinem Fall werden Lieferungen unfrei angenommen.

Unter der Voraussetzung, dass die Produkte innerhalb von 15 Kalendertagen zurückgeschickt werden, keine Schäden oder Abnutzungsspuren aufweisen und die in diesem Abschnitt genannten Anforderungen erfüllen, erstatten wir den vollen Betrag des Kaufs.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht : Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers und Nutzers angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

8.2 Rücksendung der Bestellung durch BALNEO SPA : Wenn das Produkt nicht mit dem der Bestellung übereinstimmt, aufgrund eines Fehlers, der dem Unternehmen zuzuschreiben ist, muss der Nutzer dies dem Unternehmen so schnell wie möglich per Post mitteilen; BALNEO SPA übernimmt die Kosten für die Abholung des irrtümlich zugesandten Produkts und die Lieferung des entsprechenden Produkts für die aufgegebene Bestellung.

8.3 Überprüfung von Rückgaben: Die Überprüfung und Kontrolle der zurückzusendenden Produkte erfolgt durch BALNEO SPA, die, sobald sie sich in ihren Einrichtungen befindet, prüft, ob sie in Übereinstimmung mit allen in Abschnitt 9.1 festgelegten Anforderungen empfangen werden. Sollte eines der Elemente fehlen, werden wir Sie schriftlich per E-Mail unter Angabe des fehlenden Inhalts informieren.

Umtausch und Rückgabe sind nur für Ware möglich, die im Balneo Spa eShop gekauft wurden Spa.

9. RÜCKERSTATTUNGEN::

Im Falle einer Rückgabe (Ausübung des Rücktrittsrechts) wird der für die Artikel gezahlte Betrag zuzüglich der Versandkosten erstattet. Die Kosten für die Rücksendung der Waren trägt der Käufer. Die Frist für die Erstattung beträgt 14 Werktage und erfolgt über denselben Kanal. über den die Bestellung bezahlt wurde

10. GARANTIEN UND KUNDENDIENST:

10.1. Garantie: Alle Artikel, die in unseren Webshop angeboten werden, sind komplette Originalprodukte.Auf alle unsere Kleidungsstücke gewähren wir eine Garantie von 3 Monaten auf Herstellungsfehler.

Die Garantie für die Kleidungsstücke von Balneo SPA schließt den Ersatz in folgenden Fällen aus

- Beschädigung des Kleidungsstücks durch unsachgemäßen Gebrauch

- Beschädigung des Kleidungsstücks durch Flecken durch aggressive Mittel (Bleichmittel, Farbstoffe,...)

- Beschädigung des Kleidungsstücks durch Waschen mit ungeeignetem Waschmittel.

- Beschädigung des Kleidungsstücks durch Waschen bei einer höheren Temperatur als empfohlen.

Zufriedenheitsgarantie: Wenn der Nutzer zum Zeitpunkt des Erhalts des Produkts und vor der Ausübung des Widerrufsrechts nicht vom Kauf überzeugt ist, kann er sich dafür entscheiden, den Artikel gegen einen anderen auszutauschen. Wenn der Preis des Produkts höher ist als das ausgetauschte Produkt, muss der Nutzer die Differenz bezahlen und wenn das gewünschte Produkt niedriger ist als das ausgetauschte Produkt, wird Balneo SPA die Differenz bezahlen.

10.2 Gewährleistung bei fehlerhaftem Produkt : Im Falle eines fehlerhaften Produkts muss BALNEO SPA reparieren, ersetzen, den Preis reduzieren oder den Vertrag kündigen (je nach Fall), Schritte, die für den Nutzer kostenlos sind. BALNEO SPA haftet für alle Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung auftreten können; der Verbraucher - Nutzer muss BALNEO SPA über die Vertragswidrigkeit innerhalb von zwei Monaten ab dem Zeitpunkt der Kenntnisnahme informieren.

11. Nichtigkeit und Unwirksamkeit der Klauseln

Sollte eine in diesen Allgemeinen Bedingungen enthaltene Klausel ganz oder teilweise für nichtig oder unwirksam erklärt werden, so würde sich eine solche Nichtigkeit oder Unwirksamkeit nur auf diese Bestimmung oder den Teil davon auswirken, der nichtig oder unwirksam ist, wobei die Allgemeinen Bedingungen in vollem Umfang in Kraft bleiben und die betreffende Bestimmung oder der Teil davon nicht in Kraft gesetzt wird.

12.ONLINE-STREITBEILEGUNG

Gemäß Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 stellt die Europäische Kommission eine frei zugängliche Plattform für die Beilegung von Online-Streitigkeiten zwischen dem NUTZER und dem ANBIETER zur Verfügung, ohne dass die Gerichte angerufen werden müssen, und zwar durch die Einschaltung einer dritten Partei, der sogenannten Streitbeilegungsstelle, die als Vermittler zwischen den beiden Parteien fungiert. Dieses Gremium ist neutral und wird mit beiden Parteien einen Dialog führen, um eine Einigung zu erzielen, und kann schließlich eine Lösung des Konflikts vorschlagen und/oder durchsetzen. Link zur ODR-Plattform: http: //ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. GELTENDES RECHT UND GERICHTSSTAND:

Diese Bedingungen unterliegen dem spanischen Recht, soweit es nicht ausdrücklich festgelegt ist, und sind entsprechend auszulegen. Der Anbieter und der Nutzer vereinbaren, alle Streitigkeiten, die sich aus der Bereitstellung der Produkte oder Dienstleistungen ergeben, die diesen Bedingungen unterliegen, den Gerichten am Wohnsitz des Anbieters (wenn er nicht als Verbraucher im Sinne des TRLGDCU gilt) oder des Nutzers (wenn er als Verbraucher im Sinne des TRLGDCU gilt) vorzulegen.

14. Anwendbare Vorschriften

Diese Allgemeinen Bedingungen unterliegen den Bestimmungen von: Europäische Vorschriften für den elektronischen Handel:

- Richtlinie 97/7/EG über den Verbraucherschutz bei Vertragsabschlüssen im Fernabsatz (Fernabsatzrichtlinie)

- Richtlinie 2000/31/EG über bestimmte rechtliche Aspekte der Dienste der Informationsgesellschaft, insbesondere des elektronischen Geschäftsverkehrs, im Binnenmarkt (Richtlinie über den elektronischen Geschäftsverkehr).

Spanische Vorschriften:

- Gesetz 3/2014, vom 27. März, das den überarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern ändert.

- Gesetz 7/1998, vom 13. April, über Allgemeine Vertragsbedingungen und nachfolgende Änderungen,

- VERORDNUNG (EU) 2016/679 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung)

- Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Garantie der digitalen Rechte,

- Gesetz 7/1996 vom 15. Januar 1996 über die Regulierung des Einzelhandels, und

- Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über die Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Handel sowie nachfolgende Änderungen.

15. KOMMENTARE UND ANREGUNGEN:

Kommentare und Anregungen sind uns stets willkommen. Bitte senden Sie uns Ihre Kommentare und Anregungen über unser Kontaktformular.

Darüber hinaus haben wir für Verbraucher und Nutzer offizielle Beschwerdeformulare zur Verfügung. Sie können diese telefonisch beim Kundendienst unter +34 93 511 10 11 oder über unser Kontaktformular anfordern.